1. Composición del precio
Jornvique (en adelante, “nosotros”) aplica una estructura de precios en la que los importes mostrados durante el proceso de compra incluyen los impuestos correspondientes y los costes asociados a la entrega conforme a las condiciones aplicables.
Los precios indicados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa correspondiente. Cuando resulte aplicable al pedido, también contemplan los costes relacionados con los procedimientos aduaneros necesarios para la entrega bajo condiciones DDP.
El importe mostrado antes de finalizar la compra representa la cantidad que el usuario debe revisar y aceptar para completar el pedido.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online con dirección de entrega dentro del territorio español contemplado en las condiciones de transporte.
Las condiciones DDP tienen como finalidad establecer una gestión clara de los importes asociados al pedido, permitiendo al usuario conocer previamente los conceptos económicos aplicables a la operación.
La aplicación de estas condiciones depende de las características del pedido, la dirección de entrega y las disposiciones aplicables al momento de la compra.
3. Método de entrega DDP
Los pedidos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que los importes aplicables al pedido incluyen los costes correspondientes a impuestos y gestiones aduaneras que puedan resultar necesarios conforme a las condiciones de entrega.
El proceso de entrega contempla la preparación del pedido, la gestión logística y los procedimientos necesarios para completar la entrega en la dirección indicada por el usuario.
Cuando el pedido sea entregado conforme a las condiciones aplicables, normalmente no se solicitará un pago adicional relacionado con IVA, derechos aduaneros u otros costes incluidos previamente en el importe mostrado durante la compra.
4. Requisitos aduaneros y cumplimiento normativo
Los pedidos se gestionan teniendo en cuenta las normas aplicables relacionadas con transporte, comercio electrónico, impuestos y procedimientos aduaneros correspondientes.
La información necesaria para la gestión del pedido debe proporcionarse de forma correcta durante el proceso de compra, incluyendo los datos necesarios para la entrega.
Cuando una normativa específica requiera información adicional para completar una operación, esta podrá ser solicitada para facilitar la correcta gestión del pedido.
Los procedimientos aplicables se realizan teniendo en cuenta las obligaciones legales correspondientes y las condiciones establecidas para la entrega.
5. Transparencia de costes
Antes de confirmar el pedido, el usuario puede consultar el precio de los productos, los gastos de transporte aplicables y el importe total correspondiente.
Los importes mostrados permiten conocer previamente los costes asociados a la operación, incluyendo los impuestos y conceptos aplicables conforme a las condiciones del pedido.
Para pedidos cuyo importe total sea de entre € 0 y € 163.99, se aplica un coste de transporte de € 6.15.
Para pedidos cuyo importe total sea de € 164 o superior, el transporte se realiza sin coste dentro del territorio español incluido en las condiciones de entrega.
Los importes indicados durante el proceso de compra permiten al usuario revisar la información económica antes de completar el pago.
6. Facturación y documentación
La información relacionada con el pedido se conserva conforme a los requisitos aplicables para la gestión de la operación.
Los documentos y registros relacionados con la compra pueden incluir información del pedido, importe abonado, datos de entrega y detalles necesarios para la gestión correspondiente.
Cuando el usuario necesite información relacionada con una compra realizada, puede solicitar asistencia mediante los canales de contacto disponibles proporcionando los datos necesarios para localizar el pedido.
La documentación relacionada con la operación se gestiona conforme a las obligaciones legales y administrativas aplicables.
7. Pedidos y plazos de entrega
Los pagos confirmados antes de las 18:00 pueden comenzar a procesarse durante ese mismo día laborable. Los pagos confirmados después de dicho horario pueden pasar al siguiente día laborable para su preparación.
La preparación y expedición del pedido suelen completarse dentro de aproximadamente 3 días laborables desde la confirmación del pago.
El plazo estimado de transporte suele situarse entre 9 y 16 días laborables, aunque puede variar según la dirección de entrega, la ruta logística, las condiciones meteorológicas, los procedimientos aplicables y otros factores relacionados con el transporte.
La información de seguimiento disponible podrá comunicarse al usuario mediante los datos asociados al pedido.
8. Limitaciones territoriales
Las condiciones descritas en esta política se aplican a las entregas realizadas dentro del territorio español contemplado en las condiciones de transporte.
La cobertura puede incluir la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, siempre que la dirección indicada pueda ser atendida conforme a las condiciones logísticas disponibles.
Actualmente, las entregas se gestionan únicamente para direcciones situadas dentro de España y conforme a la cobertura disponible en el momento de realizar el pedido.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con IVA, condiciones DDP, importes del pedido, documentación, transporte o cualquier cuestión relacionada con esta política, puede contactarse con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional servicio / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 13618 McNab Ave #2 ,Bellflower, CA 90706, US
Correo electrónico de atención: reply@jornvique.com
Teléfono de atención: +1 (562) 417-8639
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora central europea.
Las solicitudes recibidas fuera del horario indicado podrán ser atendidas durante el siguiente periodo disponible.