1. Ámbito de aplicación
Jornvique (en adelante, “nosotros”) aplica esta Política de Privacidad al tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de nuestra tienda online, la gestión de pedidos, las comunicaciones con los usuarios y las solicitudes realizadas a través de los canales de atención disponibles.
Esta política está orientada a los usuarios que acceden a nuestra tienda online desde España y describe las principales categorías de información que pueden tratarse, las finalidades correspondientes, las medidas de protección aplicadas y los derechos que pueden ejercerse conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la normativa española aplicable.
2. Tipos de datos que pueden recopilarse
En función de la interacción realizada, pueden tratarse datos necesarios para gestionar un pedido o atender una solicitud, como nombre y apellidos, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información del pedido y datos relacionados con las comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención.
Durante una compra también pueden generarse datos relacionados con la operación, como número de pedido, importe, fecha de la transacción y estado del pago. Los datos completos de la tarjeta utilizados para efectuar el pago no forman parte de los datos ordinarios que conservamos.
Cuando un usuario contacta con nosotros por una incidencia de producto, devolución, cambio o transporte, puede aportar fotografías, vídeos u otra información relacionada con el pedido. Estos materiales se utilizan únicamente en la medida necesaria para atender la solicitud correspondiente.
También pueden registrarse determinados datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como dirección IP, información del dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso y determinados registros técnicos.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para gestionar pedidos, verificar pagos, preparar entregas, atender solicitudes de devolución o cambio y proporcionar información relacionada con una operación realizada en nuestra tienda online.
También pueden tratarse para responder consultas enviadas al servicio de atención, gestionar incidencias, comprobar información relacionada con pedidos y mantener registros necesarios para atender obligaciones legales.
Determinada información técnica puede utilizarse para mantener el funcionamiento, la seguridad y la estabilidad de la tienda online, así como para detectar actividades que puedan afectar a su funcionamiento normal.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará de acuerdo con las condiciones aplicables. El usuario puede retirar un consentimiento cuando la base jurídica del tratamiento sea precisamente dicho consentimiento.
4. Gestión de cookies
La tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para determinadas funciones técnicas, preferencias de navegación, seguridad y análisis del funcionamiento del sitio, según corresponda.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se gestionarán de acuerdo con las opciones y mecanismos de consentimiento disponibles para el usuario.
El usuario puede consultar o modificar las preferencias disponibles mediante el mecanismo de gestión de cookies habilitado en el sitio. La desactivación de determinadas categorías puede afectar a algunas funciones o características de navegación.
La información específica sobre las categorías de cookies, su finalidad y duración puede consultarse en la configuración correspondiente del sitio.
5. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración, divulgación indebida u otros riesgos relacionados con su tratamiento.
Entre las medidas utilizadas pueden encontrarse controles de acceso, mecanismos de cifrado, protección de las comunicaciones y procedimientos destinados a limitar el acceso a la información según las necesidades de gestión.
Las medidas de seguridad se revisan de acuerdo con las necesidades operativas y los riesgos asociados al tipo de información tratada.
Cuando se produzca una incidencia que pueda afectar a los datos personales, se aplicarán procedimientos de evaluación y gestión conforme a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
6. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Los datos personales pueden comunicarse cuando sea necesario para gestionar una operación solicitada por el usuario, cumplir una obligación legal o atender una finalidad legítima debidamente fundamentada.
Cuando una operación requiera que determinados datos sean tratados fuera del Espacio Económico Europeo, se procurará que la transferencia se realice mediante un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, garantías apropiadas u otro instrumento jurídico válido.
Las transferencias internacionales se evaluarán teniendo en cuenta las garantías disponibles y las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.
No vendemos los datos de contacto de los usuarios ni utilizamos sus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos.
7. Conservación de datos y gestión de incidentes
Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos, atender las obligaciones legales correspondientes y gestionar posibles reclamaciones o responsabilidades derivadas de las operaciones realizadas.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse cuando exista una obligación legal que justifique su mantenimiento.
Si se identifica un incidente de seguridad que pueda afectar a datos personales, se realizará una valoración de las circunstancias y se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando una obligación legal requiera comunicar una incidencia a la autoridad competente o a las personas afectadas, dicha comunicación se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación correspondiente.
8. Derechos del usuario conforme al RGPD
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, según las circunstancias del tratamiento.
Estos derechos pueden incluir el acceso a los datos personales tratados, la rectificación de información incorrecta, la supresión cuando corresponda, la limitación del tratamiento, la oposición a determinados tratamientos y la portabilidad de los datos cuando resulte legalmente aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Las solicitudes pueden realizarse mediante los datos de contacto indicados en esta política. Para proteger la información personal, puede solicitarse información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.
El usuario también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
9. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales puede fundamentarse en diferentes bases jurídicas, dependiendo de la finalidad concreta.
Cuando resulte necesario para gestionar una compra solicitada por el usuario, la base jurídica puede ser la ejecución de las medidas necesarias para la relación contractual correspondiente.
Determinados tratamientos pueden resultar necesarios para cumplir obligaciones legales aplicables, especialmente en materia contable, fiscal, de protección de consumidores o de conservación de determinados registros.
Cuando exista un interés legítimo que justifique el tratamiento, se tendrá en cuenta la naturaleza de dicho interés y se valorará su relación con los derechos y libertades del usuario.
Para determinados tratamientos basados en el consentimiento, se solicitará una manifestación de voluntad válida antes de realizar el tratamiento correspondiente. El consentimiento podrá retirarse posteriormente cuando la normativa lo permita.
10. Directrices sobre la recopilación y utilización de información personal
No vendemos la información de contacto de los usuarios.
No utilizamos los datos personales ni las imágenes proporcionadas por los usuarios para fines publicitarios sin contar previamente con la base jurídica o el consentimiento que resulte necesario conforme a la normativa aplicable.
La tienda online no tiene como finalidad principal recopilar datos personales. La información solicitada se limita, en la medida correspondiente, a aquello que resulte necesario para gestionar las operaciones, atender consultas, mantener la seguridad del sitio o cumplir las obligaciones aplicables.
Cuando se proporcione algún obsequio o incentivo relacionado con una compra, su finalidad no será obtener datos personales como objetivo principal. Cualquier actuación de esta naturaleza se vinculará a una compra o a una actividad permitida conforme a las condiciones aplicables.
Cuando se realice una actividad de carácter promocional que requiera datos personales, la información se tratará conforme a la base jurídica correspondiente y a las condiciones informadas al usuario.
Las referencias legales incluidas en esta política se han formulado teniendo en cuenta el marco normativo aplicable a los usuarios de España. Cuando una disposición específica resulte aplicable a una determinada operación, se atenderá a la legislación correspondiente.
Los datos de contacto publicados en esta política están destinados a la gestión de consultas relacionadas con la privacidad, los pedidos y las solicitudes de los usuarios, y deberán mantenerse coherentes con la información de contacto disponible en las demás páginas de la tienda online.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos, privacidad o cualquier cuestión relacionada con esta política, puede contactarse con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional servicio / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 13618 McNab Ave #2 ,Bellflower, CA 90706, US
Correo electrónico de atención: reply@jornvique.com
Teléfono de atención: +1 (562) 417-8639
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora central europea.
Las solicitudes recibidas fuera del horario indicado podrán ser atendidas durante el siguiente periodo disponible.
12. Actualizaciones de esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar modificaciones en las prácticas de tratamiento de datos, cambios en los servicios disponibles o ajustes derivados de requisitos legales aplicables.
Cuando se realice una modificación relevante, la versión actualizada podrá publicarse en esta misma página indicando la fecha correspondiente.
Se recomienda consultar periódicamente esta política para conocer la información vigente sobre el tratamiento de datos personales.
La versión publicada en la tienda online será la que resulte aplicable desde la fecha de su entrada en vigor, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.